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  • Made in the USA

  • Ships in 3-5 business days

Políticas de envío y devolución

Gracias por comprar en Madison Iron and Wood

Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Envío:

La mayoría de nuestras tapas para letreros y publicaciones se envían en 3 a 5 días y el costo se basa en el total de su pedido. Si tiene un pedido grande, es posible que la fabricación tarde unos días más. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con el envío, envíenos un mensaje en nuestra página "Contáctenos".

Devoluciones:

El comprador dispone de 15 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción.

Para ser elegible para una devolución, el comprador primero debe llamar a nuestro número y describir los problemas con los productos. Si el comprador aún desea devolver los artículos, deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos y deben estar en el embalaje original. No podemos reembolsarnos los artículos que se dañen durante el transporte.

La devolución debe tener un recibo o comprobante de compra.

No hay devoluciones de puertas ya que se fabrican bajo pedido y según sus especificaciones. Si algo anda mal, háganoslo saber y podremos ayudarle.

* Debido a que no tenemos control sobre las compañías de envío en países fuera de los EE. UU., no cubrimos reclamos por daños o paquetes faltantes en envíos fuera de los EE. UU.

* Además, debido al costo extremo de enviar productos fuera de los EE. UU., no aceptamos devoluciones fuera de los EE. UU.

Nota sobre pedidos personalizados: hacemos grandes esfuerzos con anticipación para asegurarnos de producir exactamente lo que solicita el comprador. A menos que haya algún error obvio por nuestra parte, no hay devoluciones en pedidos personalizados. Estamos muy orgullosos de nuestros productos y si hay un error de nuestra parte, trabajaremos con usted para solucionarlo.

Artículos no retornables

Los soportes de armadura, los pernos y todos los soportes se fabrican a pedido y son personalizados debido a la variedad de ángulos, tamaños, configuraciones y colores, y son muy costosos de fabricar. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios de nuestros productos de soporte. Para asegurarse de que su soporte se ajuste a su aplicación, solicite las medidas antes de realizar el pedido y verifique nuevamente sus medidas.

Los letreros, tapas de correos, decoración de buzones de correo personalizados o hechos a medida... o cualquier otra cosa que consideremos personalizada por naturaleza no se puede devolver. Estos fueron solicitados y especificados por usted en el momento del pedido y no se pueden cambiar ni devolver.

Política de reembolsos y devoluciones:

Envíe un correo electrónico a info@madisonironandwood.com y explique el motivo de su devolución. Notificaremos al comprador dentro de los 2 días sobre cómo devolver los productos.

Una vez que el producto sea devuelto e inspeccionado, emitiremos un reembolso según las políticas de devolución.

  • Si el producto se daña durante el envío al comprador, a discreción de Madison Iron and Wood, reembolsaremos, reemplazaremos u ofreceremos descuentos por el producto dañado.
  • Si el artículo está dañado, se requerirá evidencia con una imagen como prueba del daño y por razones de seguro de envío.
  • En algunos casos, si el artículo está ligeramente dañado, es posible que solicitemos que el producto se doble o destruya para recibir un crédito o un reemplazo; esto es para protegernos contra el fraude.
  • Si por alguna razón se envió el artículo incorrecto al comprador, llámenos y haremos todo lo posible para solucionar el problema. En algunos casos, solicitaremos pruebas fotográficas y medidas del envío incorrecto para verificar que el envío era realmente el producto incorrecto.
  • Si el producto no era lo que el comprador quería, contáctenos y le ofreceremos un reembolso.
    • El envío inicial y el envío de devolución correrán a cargo del comprador.
    • Los artículos deben devolverse en la misma forma en que se enviaron.
    • Habrá una tarifa de reposición del 30 % para los artículos devueltos. Esto es para cubrir el procesamiento y manejo de su pedido. Fabricamos productos bajo pedido a medida que se compran y tenemos mucho cuidado para garantizar que los compradores reciban exactamente lo que desean. Para evitar una posible tarifa de reposición por un pedido devuelto, los compradores deben asegurarse de hacer todas las preguntas sobre un producto antes de realizar el pedido, leer la descripción COMPLETA del artículo y medir sus publicaciones si solicitan tapas para publicaciones.
  • Si la empresa de envío confirma la entrega pero el comprador no recibe el envío por algún motivo, estaremos encantados de ayudarle a rastrear el pedido, pero el comprador es responsable de presentar un reclamo directamente a la empresa de envío. En última instancia, no somos responsables de la pérdida después de que se haya marcado como entregado, pero haremos todo lo posible para resolver la situación.
  • No permitimos devoluciones desde fuera de los Estados Unidos continentales.

Artículos que no se pueden entregar:

  • Si un pedido se devuelve a Madison Iron and Wood debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador o debido a intentos fallidos de entrega por parte de la compañía de envío, estaremos encantados de reenviar el pedido una vez recibidos los costos de flete de devolución, así como el envío adicional. Costo por segundo intento de envío.
  • Si el comprador decide que no se le reenvíe el pedido, le reembolsaremos el costo del producto menos una tarifa de reposición del 30% y todos los gastos de envío, incluido el gasto de devolución. No reembolsaremos artículos o soportes personalizados devueltos.

Envíos fuera del Estado continental de los Estados Unidos

  • No cubrimos impuestos especiales ni ningún otro tipo de gastos. Se accede a los cargos de envío de su envío desde cualquier país fuera de los Estados Unidos. Estos son impuestos impuestos por su país y son su responsabilidad cuando llegan a usted.
  • Los envíos se enviarán FOB y reembolsaremos cualquier costo de envío de origen no utilizado para que el vendedor pueda pagar los impuestos especiales o los costos de envío adicionales que sean necesarios cuando llegue a su país.

Promociones de envío gratis:

  • El envío gratuito solo está disponible para áreas de los Estados Unidos continentales.
  • Ciertos artículos no están incluidos en las promociones de Envío Gratis, como cuerdas náuticas y algunos soportes.

No dude en contactarnos si necesita más ayuda.

Gracias por comprar en Madison Iron and Wood.