Merci d'avoir fait vos achats chez Madison Iron and Wood
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !
Expédition :
La plupart de nos casquettes de signalisation et de poteaux sont expédiées sous 3 à 5 jours et le coût est basé sur le total de votre commande. Si vous avez une commande importante, la fabrication peut prendre quelques jours supplémentaires. Si vous avez des questions ou des demandes concernant l'expédition, veuillez nous envoyer un message sur la page « Contactez-nous ».
Retour:
L'acheteur dispose d'un délai de 15 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'acheteur doit d'abord appeler notre numéro et décrire les problèmes liés au(x) produit(s). Si l'acheteur souhaite néanmoins retourner le ou les articles, ils doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel ils ont été reçus et doivent être dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommagés pendant le transport.
Le retour doit être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il n’y a aucun retour sur les portails car ils sont fabriqués sur commande et selon vos spécifications. Si quelque chose ne va pas, faites-le-nous savoir et nous pourrons vous aider.
* Étant donné que nous n'avons aucun contrôle sur les compagnies maritimes dans les pays en dehors des États-Unis, nous ne couvrons pas les réclamations pour dommages ou colis manquants pour les expéditions en dehors des États-Unis.
* En raison également du coût extrême d'expédition des produits en dehors des États-Unis, nous n'acceptons pas les retours en dehors des États-Unis.
Remarque sur les commandes personnalisées : Nous faisons de grands progrès à l'avance pour nous assurer que nous produisons exactement ce que l'acheteur demande. Sauf erreur évidente de notre part, il n’y a aucun retour sur les commandes personnalisées. Nous sommes très fiers de nos produits et s'il y a une erreur de notre part, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Articles non retournables
Les supports de ferme, les boulons et tous les supports sont fabriqués sur commande et sont de nature personnalisée en raison de la variété des angles, des tailles, de la configuration et des couleurs et sont très coûteux à fabriquer. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de nos produits de support. Pour vous assurer que votre support conviendra à votre application, veuillez demander des mesures avant de commander et vérifier vos mesures.
Les panneaux personnalisés ou fabriqués sur mesure, les cache-postes, la décoration de boîte aux lettres... ou tout ce que nous considérons comme étant de nature personnalisée ne peuvent pas être retournés. Ceux-ci ont été commandés et spécifiés par vous au moment de la commande et ne peuvent être ni modifiés ni retournés.
Politique de remboursement et de retour :
Veuillez envoyer un e-mail à info@madisonironandwood.com et expliquer la raison de votre retour. Nous informerons l'acheteur dans les 2 jours de la manière de retourner le(s) produit(s).
Une fois le produit retourné et inspecté, nous effectuerons un remboursement basé sur les politiques de retour.
- Si le produit est endommagé pendant l'expédition à l'acheteur, à la discrétion de Madison Iron and Wood, nous rembourserons, remplacerons ou offrirons des réductions pour le produit endommagé.
- Si l'article est endommagé, une preuve photographique sera requise pour prouver les dommages et pour des raisons d'assurance d'expédition.
- Dans certains cas, si l'article est légèrement endommagé, nous pouvons demander que le produit soit plié ou détruit afin de recevoir un crédit ou un remplacement - ceci afin de vous protéger contre la fraude.
- Si, pour une raison quelconque, le mauvais article a été expédié à l'acheteur, veuillez nous appeler et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Dans certains cas, nous demanderons des preuves photographiques et des mesures du mauvais envoi afin de vérifier qu'il s'agissait bien du mauvais produit.
- Si le produit ne correspond pas à ce que souhaitait l'acheteur, veuillez nous contacter et nous vous proposerons un remboursement.
- Les frais d'expédition initiaux et de retour seront payés par l'acheteur.
- Les articles doivent être retournés dans la même forme que ceux expédiés
- Il y aura des frais de restockage de 30 % pour les articles retournés. Ceci couvre le traitement et la gestion de votre commande. Nous fabriquons des produits sur commande au fur et à mesure de leur achat et veillons très soigneusement à ce que les acheteurs reçoivent exactement ce qu'ils souhaitent. Pour éviter d'éventuels frais de réapprovisionnement pour une commande retournée, les acheteurs doivent s'assurer de poser toutes les questions sur un produit avant de commander, de lire la description COMPLÈTE de l'article et de mesurer leurs publications s'ils commandent des capuchons de publication.
- Si la compagnie maritime confirme la livraison mais que l'acheteur ne reçoit pas l'envoi pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de vous aider à suivre la commande, mais l'acheteur est responsable de déposer une réclamation directement auprès de la compagnie maritime. Nous ne sommes finalement pas responsables de la perte une fois qu'elle a été marquée comme livrée, mais nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
- Nous n'autorisons pas les retours depuis l'extérieur de la zone continentale des États-Unis.
Articles non livrables :
- Si une commande est retournée à Madison Iron and Wood en raison d'une adresse incorrecte fournie par l'acheteur ou en raison de tentatives infructueuses de livraison par la compagnie maritime, nous serons heureux de renvoyer la commande dès réception des frais de transport de retour ainsi que des frais d'expédition supplémentaires. coût pour la deuxième tentative d'expédition.
- Si l'acheteur choisit de ne pas réexpédier la commande, nous rembourserons le coût du produit moins les frais de restockage de 30 % et tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour. Nous ne rembourserons pas les articles ou supports personnalisés retournés.
Expédition en dehors de la zone continentale des États-Unis
- Nous ne couvrons pas les taxes d'accise ou tout autre autre. frais d'expédition accessibles à votre envoi depuis n'importe quel pays en dehors des États-Unis. Ce sont des taxes imposées par votre pays et celles-ci sont à votre charge lorsqu'elles vous parviennent.
- les envois seront envoyés FOB et nous rembourserons tous les frais d'expédition d'origine non utilisés afin que le vendeur puisse payer les taxes d'accise ou les frais d'expédition supplémentaires nécessaires lorsqu'ils atteignent votre pays.
Promotions de livraison gratuite :
- La livraison gratuite n’est disponible que dans les régions de la zone continentale des États-Unis.
- Certains articles ne sont pas inclus dans les promotions de livraison gratuite, comme la corde nautique et certains supports.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
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